A inteligência emocional se tornou um assunto em voga nas organizações e na vida cotidiana. Aqueles que conseguem alcançar o autogerenciamento, conseguindo se manter calmos diante de desafios complexos tendem a conseguir melhores resultados. A vida moderna tem muitas demandas e questões urgentes, que podem afetar as relações humanas quando as emoções não são bem gerenciadas ou são expressas de modo que causam forte impacto. Quatro níveis para o processamento das informações emocionais: • percepção acurada das emoções; • uso da emoção para facilitar pensamento, resolução de problemas e criatividade; • compreensão de emoções; • controle de emoções para crescimento pessoal As cadeias estão lotadas de pessoas que gostariam de ter gerenciado suas emoções e acabaram realizando ações das quais se arrependeram e, até mesmo, são compreendidas hoje como uma reação exagerada. • Pais que espancam o filho até a morte; • Mulheres que se vingam do ex-namorado ou ex-marido de forma violenta; • Homens ...